Politique d’expédition
Nous traitons les commandes dès réception de votre paiement. Si nous rencontrons un problème de stock (millésime, cuvée…) lors du traitement de votre commande, nous vous contactons dans la foulée afin de trouver une solution (changement de millésime/cuvée, remboursement, etc…). Les colis sont ensuite expédiés dans un délai maximum de 7 jours après réception du paiement.
Afin d’assurer un service optimal, nous avons sélectionné différents prestataires en fonction des zones géographiques livrées. Les colis sont expédiés via Chronopost pour la France et l’Europe, et MBE pour les Etats-Unis.
Le délai de livraison varie selon le pays, vous trouverez ci-dessous le délai annoncé par chacun des transporteurs.
France/Chronopost : Nous assurons deux expéditions par semaine, et la livraison se fait sous 48h.
Europe/Chronopost : Nous assurons deux expéditions par semaine, et la livraison se fait sous 1 à 3 jours ouvrés.
USA/MBE : Nous assurons 2 expéditions par mois, et la livraison se fait en 2-3 semaines.
Votre colis est expédié à vos propres risques et périls. Malgré tout, nous avons sélectionné des emballages très protecteurs et recyclables permettant de sécuriser l’envoi. Lors de la préparation de votre commande, les vins sont emballés de façon sécurisée dans une coque en polystyrène expansé qui offre l’avantage d’être isotherme, équilibrée, légère, indestructible et écologique. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
En cas de perte ou de casse partielle ou totale, nous nous engageons à faire le nécessaire auprès du transporteur pour demander l’indemnisation en conséquence.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Ainsi, nous vous recommandons de regrouper tous vos vins dans une seule commande. En revanche, il ne nous est pas possible de regrouper deux commandes effectuées séparément. De fait, les frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Vous trouverez ci-dessous nos tarifs de livraison.
NB. Le transport d'un Magnum (1,5 l) est équivalent au transport de 2 bouteilles (75cl)
Ex : 3 Magnums équivaut au prix d'un envoi d'une caisse de 6 bouteilles.
Pour toute commande, livrée en France métropolitaine, en Belgique, en Allemagne et aux Pays-Bas, supérieure à 700 € TTC, nous vous offrons le transport.
France métropolitaine
1 à 3 bouteilles – 12 €
4 à 6 bouteilles – 18 €
7 à 12 bouteilles – 29 €
13 à 18 bouteilles – 39 €
19 bouteilles et plus – 49 €
Certaines zones de livraison étant difficilement accessibles (montagne, île), un surcoût pourra être ajouté aux frais de livraison. La liste des codes postaux en question est disponible sur demande.
Europe
1 à 3 bouteilles – 19 €
4 à 6 bouteilles – 29 €
7 à 12 bouteilles – 49 €
13 à 18 bouteilles – 69 €
19 bouteilles et plus – 89 €
Etats-Unis
Prix sur devis. Merci de nous contacter à cave@clownbar.fr pour organiser l'expédition de votre commande.
Restrictions par Etat
Pennsylvanie et Washington : +3€/bouteille.
Vous trouverez ici la liste complète des Etats vers lesquels nous pouvons expédier ainsi que les restrictions liées.
Conditions Particulières
En cas d’erreur dans votre commande, contactez-nous en envoyant un mail à cave@clownbar.fr ou en appelant le +33 7 49 39 34 52.
Nous n’effectuons pas de retour pour les bouteilles bouchonnées. Voir nos FAQ pour plus d’informations.
Si vous changez d’avis après avoir passé commande avec nous, vous bénéficiez de 14 jours de droit de rétractation. Les frais de retours seront alors à votre charge. Nous vous fournirons les étiquettes de retour sur demande.
Abus d’alcool
L'Abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération